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    第十九章：原来是这样(第 2/4 页)

    “好的。”戴双全点头。

    跟着苏啸啸打开笔记本上的一段录音，完完全全地展示出来。

    他在旁边解释道：“这是他前三次的录音，虽然他有问题，但我们还是承诺，尽全力给消费者修理。人工费用我们免除，但是您可以听听后面的录音，就会明白我们实在是没法答应。”

    苏啸啸说着话，录音放着。

    戴双全听过后，不由得皱眉，又拿着资料看：“这和戴小杰叙述的不一样。”

    “是的。”苏啸啸说，那意思很明显，戴小杰撒谎了。

    戴双全不说话，继续听录音。

    苏啸啸又道：“我们已经在我们能力范围内，给到最大的诚意。但是显然，他要求的更多。另外，您可以看一下第四页，我们的工程师发现这个电脑进水明显，工程维修有记录。”

    “进水了以后，不可以修吗？”戴双全问。

    苏啸啸瞬间一怔，他忽然意识到自己犯了个错误，这不是那个大家都对电脑有充分了解的时代。在这个年代，多数人根本不了解电脑的运行机制。想到这里，他立刻拿出来另外一个说明书。

    “您看一下，我们是有使用说明的。进水是绝对不可以的，并且明确提到，如遇到进水，不要二次通电。”

    接过来说明书，戴双全看着，皱了皱眉，感觉还是不太满意。

    苏啸啸又跟了句：“戴小杰现在拿着这个说我们产品有质量问题，要求我们退款而且十倍赔偿……”

    话到这里，苏啸啸已经把一切说得非常明白了。

    白洁发现苏啸啸与她设想的那种压制报道不一样，苏啸啸是从根本解决问题，并且图文并用，而且还没有说戴小杰任何不好，一切交给戴双全自己做判断。后者现在显然有点活动了，显露出来犹豫。

    “戴先生，我知道记者有权力有义务有责任为老百姓说事，所以我还特地为这件事留下了我们的客服总监、技术部总监以及生产岗位负责人。你可以对我们所有的流程进行了解和监督……”

    “你们还做了这个准备？”

    苏啸啸说：“这不止是给戴小杰一个交代，我们也希望您这样有影响力的记者能专门做一期这样的节目，给大家普及一下计算机使用的常识。”

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